Servis Talebinin İptali

Müşteri, servis başlamadan önce telefon veya WhatsApp üzerinden iptal talebini bildirebilir. Ekibin yola çıkıp çıkmadığı, adrese ulaşıp ulaşmadığı ve herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı değerlendirilir.

İşlem Başlamadan Önce

Henüz hizmet ifasına başlanmamış ve özel bir parça temin edilmemişse iptal işlemi genel olarak daha kolay yürütülür. Ön ödeme yapılmışsa bankacılık ve ödeme kanalı süreçleri dikkate alınarak uygun iade işlemi başlatılır.

İşlem Başladıktan Sonra

Müşterinin talebiyle yerinde inceleme veya onarım başlamışsa; yapılan işçilik, kullanılan malzeme, ulaşım ve tamamlanan hizmet bölümü dikkate alınır. Tamamlanmış hizmetler için iade, somut durum ve yasal hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

Parça ve Malzeme

Müşterinin özel talebine göre temin edilen, kullanılmış, monte edilmiş veya yeniden satılması uygun olmayan parçalar bakımından iade imkânı sınırlı olabilir. Yanlış veya ayıplı parça kullanımı iddiası ayrıca incelenir.

İade Süreci

İade onaylandığında ödeme, mümkün olduğunda kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Mor Kedi Su Tesisat’ın kontrolü dışında olabilir.

Başvuru

İptal veya iade talebinizi işlem bilgisi, tarih, iletişim numarası ve talep gerekçesiyle birlikte info@morkedisutesisat.com.tr adresine veya 0536 878 68 90 numaralı telefona iletebilirsiniz.